Foire Aux Questions : Préparez votre Aventure avec SE-Crète

Vous avez des questions sur nos modalités de réservation ou sur la sécurité de nos excursions ? Retrouvez ici toutes les informations nécessaires pour planifier vos vacances en toute sérénité dans le Sud-Est de la Crète .

🛡️ Politique d'annulation et de modification

Chez SE-Crète , nous savons que les imprévus font partie du voyage. Nous appliquons une politique équitable envers nos clients et nos équipes :

Annulation par le client : Modification ou annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant le début de l’activité.
Délai : Pour toute annulation à moins de 48 heures ou en cas de non-présentation, l'acompte sera conservé (ou 100% du montant total facturé).
Conditions météorologiques : Pour les sorties en mer ou en quad, si la sécurité n'est pas garantie (vents forts, orages), l'activité est reportée ou intégralement remboursée (hors frais bancaires de 5 % pour les paiements par carte, dus aux taxes bancaires en Grèce).
Force Majeure : Urgence médicale ou majeure ? Contactez-nous avec une justification pour une solution amiable.

🏛️Pourquoi choisir SE-Crète ? L'importance de la Licence EOT

SE-Crète est une agence Francophone aux normes Européennes locale basée à Ierapetra et Galini, agréée par le Ministère du Tourisme Hellénique ( Licence EOT ). Réserver avec un professionnel certifié est votre seule garantie de vacances en toute sécurité.

Professionnels certifiés vs Particuliers : Ce qu'il faut savoir

Avantages SE-Crète (Licence EOT)

Assurances Réelles : Responsabilité civile professionnelle incluse. Vous êtes couvert en cas d'accident.

Sécurité Stricte : Véhicules et bateaux soumis à des contrôles techniques légaux réguliers

Protection juridique : Facture officielle et contrat. Recours légal possible en cas de litige

Expertise Diplômée : Skippers et guides certifiés, formés aux premiers secours et à la météo.

Économie locale : Nous payons nos impôts en Grèce et soutenons la région d'Ierapetra.

Risques avec un Particulier (Réseaux Sociaux)

Aucune Couverture : Les assurances de personnes ne couvrent pas les activités commerciales illégales.

Matériel Aléatoire : Aucun contrôle sur l'entretien, risque élevé de panne en pleine mer ou montagne..

Aucune Preuve : Travail dissimulé. Si le "guide" disparaît, votre argent est perdu.

Amateurisme : Simple passionné sans formation aux risques réels du terrain.

Economie Souterraine : Fragilise les infrastructures et ne garantit aucun service après-vente.

⚓ Vos Questions par Activité

🚜 Expérience en quad et VTT

Quels permis sont nécessaires ?
L'équipement de sécurité est-il fourni ?
Consulter la FAQ complète sur les sorties Quad

🛥️ Sorties en Bateau (Koufonissi, Île Chrissi)

Comment fonctionne la gestion météorologique ?
Le déjeuner est-il inclus à bord ?
Consulter la FAQ complète sur les croisés

🇫🇷 Une Agence Francophone à votre écoute

Choisir SE-Crète , c'est bénéficier d'un accompagnement par un professionnel et d'une expertise terrain pour découvrir des lieux secrets comme l'île de Koufonissi ou les pistes oubliées de montagne.